Главная | Управление репутацией

SERM- управление репутацией

  • Боремся с негативными отзывами клиентов, в т.ч. СМИ
  • Работаем с негативном от сотрудников, выравниваем HR-бренд
  • Большой опыт работы с публичными персонами, физическими лицами
  • Подписываем NDA - строго конфиденциально
  • Исправляем даже безнадежные ситуации
  • Работаем с федеральными СМИ и всеми площадками-отзовиками

Оставьте свои контактные данные

Давайте проведем бесплатный аудит репутации?
Оставьте простую заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут!

    Нажимая кнопку «Заказать бесплатный аудит» я даю согласие на обработку своих персональных данных

    Владимир

    Руководитель студии

    Оставьте свои контактные данные

    Давайте проведем бесплатный аудит репутации?
    Оставьте простую заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут!

      Нажимая кнопку «Заказать бесплатный аудит» я даю согласие на обработку своих персональных данных

      Владимир

      Руководитель студии
      +
      +

      Что такое SERM?

      SERM – управление репутацией в поисковых системах. Каждый раз, когда в поиске набирают название вашей компании (или ваше ФИО), может всплывать нелицеприятная информация. Наша задача, очистить поисковую выдачу, вытеснив негатив далеко из ТОП-10.

      Как мы работаем с репутацией:

      Оставьте заявку, мы проведем бесплатную диагностику и расскажем о стратегии работы по вашему проекту
      Давайте проведем бесплатный аудит репутации?
      Оставьте простую заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут!

        Нажимая кнопку «Заказать бесплатный аудит» я даю согласие на обработку своих персональных данных

        Владимир

        Руководитель студии

        Аудит репутации

        Проводим оценку текущей ситуации, описываем задачи и примерную стратегию по устранению негатива. На этой стадии уже примерно понятно сколько времени это займет.

        Разработка стратегии

        На основе аудита репутации, брифинга заказчика и анализа конкурентов составляется стратегия по работе, на которую мы опираемся в первые 3-5 месяцев. После чего стратегия корректируется с учетом достигнутых результатов.

        Создание подконтрольных площадок

        Мы создаем сеть из интернет ресурсов (блоги, соц сети, аккаунты на различных платформах), которые в последующем займут место в ТОП-10 и будут контролироваться только нами.

        Работа с существующими площадками

        Естественно, проводим работы и с уже действующими площадками, которые нам не принадлежат. Яндекс Карты, 2ГИС, Flamp, Prodoctorov.ru и так далее.

        SEO-продвижение сайта

        Мы работаем и вашим сайтом (если его нет, то создаем в рамках услуги), так как это самая первая и надежная крепость, которая займет ТОП-10.

        +
        +

        Стоимость SERM

        Тут все очень индивидуально и сильно зависит от ваших требований и объема работ, после оценки наших специалистов. Стартовые цены указаны ниже
        Стандарт
        70 000 ₽
        • До 15 ключевых слов для мониторинга
        • До 5 отзывов длиной до 1500 символов, с фото
        • До 20 отзывов длиной до 500 символов
        • До 5 отзывов на Яндекс и Google картах
        • Ежемесячный отчет по состоянию репутационного профиля
        • Проектный менеджмент и мониторинг площадок
        • Усиление положительных отзывов лайками и комментариями, до 5 штук
        • Регистрация присутствия вашей компании до 3 новых площадок ежемесячно
        • Разработка ваших собственных подконтрольных площадок
        • Создание, наполнение и SEO-продвижение блогов компании
        • Создание, наполнение и SEO-продвижение социальных сетей компании
        • Работа с сайтом компании (создание, наполнение и продвижение страницы "Отзывы")
        Давайте проведем бесплатный аудит репутации?
        Оставьте простую заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут!

          Нажимая кнопку «Заказать бесплатный аудит» я даю согласие на обработку своих персональных данных

          Владимир

          Руководитель студии
          Премиум
          130 000 ₽
          • До 25 ключевых слов для мониторинга
          • До 10 отзывов длиной до 1500 символов, с фото
          • До 40 отзывов длиной до 500 символов
          • До 10 отзывов на Яндекс и Google картах
          • Еженедельный отчет по состоянию репутационного профиля
          • Проектный менеджмент и ежедневный мониторинг площадок
          • Ведение переговоров с площадками об удалении отзывов
          • Сами отвечаем и модерируем отзывы на всех площадках
          • Усиление положительных отзывов лайками и комментариями, до 10 штук
          • Регистрация присутствия вашей компании до 5 новых площадок ежемесячно
          • Разработка ваших собственных подконтрольных площадок
          • Создание, наполнение и SEO-продвижение блогов компании
          • Создание, наполнение и SEO-продвижение социальных сетей компании
          • Работа с сайтом компании (создание, наполнение и продвижение страницы "Отзывы")
          Давайте проведем бесплатный аудит репутации?
          Оставьте простую заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут!

            Нажимая кнопку «Заказать бесплатный аудит» я даю согласие на обработку своих персональных данных

            Владимир

            Руководитель студии
            VIP
            190 000 ₽
            • До 50 ключевых слов для мониторинга
            • До 15 отзывов длиной до 1500 символов, с фото
            • До 60 отзывов длиной до 500 символов
            • До 20 отзывов на Яндекс и Google картах
            • Еженедельный отчет по состоянию репутационного профиля
            • Проектный менеджмент и ежедневный мониторинг площадок
            • Ведение переговоров с площадками об удалении отзывов
            • Сами отвечаем и модерируем отзывы на всех площадках
            • Усиление положительных отзывов лайками и комментариями, до 20 штук
            • Регистрация присутствия вашей компании до 10 новых площадок ежемесячно
            • Разработка ваших собственных подконтрольных площадок
            • Создание, наполнение и SEO-продвижение блогов компании
            • Создание, наполнение и SEO-продвижение социальных сетей компании
            • Работа с сайтом компании (создание, наполнение и продвижение страницы "Отзывы")
            • Разработка базовой PR-стратегии для укрепления бренда
            • Запись видео-отзывов до 2 шт. ежемесячно
            Давайте проведем бесплатный аудит репутации?
            Оставьте простую заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут!

              Нажимая кнопку «Заказать бесплатный аудит» я даю согласие на обработку своих персональных данных

              Владимир

              Руководитель студии
              +
              +

              Преимущества и форматы работы

              • Более половины ваших клиентов читают отзывы перед покупкой
              • 72% потенциальных клиентов выберут компанию конкурента, если её репутационный рейтинг будет выше, даже в случае чуть более высокой стоимости.
              • 68% потенциальных сотрудников изучают отзывы о будущем работодателе, прежде чем принять решение о трудоустройстве.
              • По статистике, любая интернет-реклама менее чем вполовину эффективна, при наличии у компании негативных отзывов о продукте.
              • Грамотный репутационный менеджмент сегодня такая же необходимость, как хорошо выстроенный маркетинг или PR в любом бизнесе.
              • Фиксированная абонентская плата
              • Почасовая оплата времязатрат специалистов
              • KPI (индивидуально)
              • Прозрачность работ обеспечивается полным доступом клиента в личный кабинет собственной CRM-системы
              • Персонализированная отчетность по заданным KPI
              • Вариативность коммуникации с командной (как способы коммуникации, так и состав команды)
              • Высокая квалификация и эффективность подтверждена кейсами и сертификатами
              • Высокая доля собственных проектов позволяет проводить передовые исследования в области поискового маркетинга и первыми использовать успешные наработки на проектах наших клиентов.
              +
              +

              То, что делает нас уникальными

              Сильные преимущества

              Индивидуальная форма отчетности

              Вы сами выбираете показатели, за которые
              мы будем отчитываться

              Подписание SLA

              Закрепляем документально правила
              работы (время реакции и т. д.)

              Индивидуальная форма отчетности

              Вы сами выбираете показатели, за которые
              мы будем отчитываться

              Подписание SLA

              Закрепляем документально правила
              работы (время реакции и т. д.)

              Проведение консультаций и тренингов

              Работаем с топ-менеджментом и рядовыми
              сотрудниками компании

              Разные форматы оплаты

              Фиксированная, почасовая стоимость,
              оплата за результаты

              Проведение консультаций и тренингов

              Работаем с топ-менеджментом и рядовыми
              сотрудниками компании

              Разные форматы оплаты

              Фиксированная, почасовая стоимость,
              оплата за результаты

              Прогрессивный поисковой маркетинг

              Расширяем фронт работ, рано внедряем
              тренды/нововведения

              Мультиинструментальность

              Работаем с разными сервисами,
              не привязываясь к одному из них

              Прогрессивный поисковой маркетинг

              Расширяем фронт работ, рано внедряем
              тренды/нововведения

              Мультиинструментальность

              Работаем с разными сервисами,
              не привязываясь к одному из них

              +
              +

              Команда, работающая над вашим проектом

              +
              +

              Бесплатная консультация в один клик





                Нажимая кнопку «Получить бесплатную консультацию» я даю согласие на обработку своих персональных данных


                NPS 9.2

                показатель удовлетворенности клиентов

                КОМПЛЕКСНО

                работаем с отзывами клиентов и сотрудников

                NDA

                подписываем договор о неразглашении

                PUBLIC PERSON

                работаем не только с компаниями, но с частными лицами
                +
                +

                FAQ по управлению репутацией

                Что такое SERM и ORM?

                SERM – «Управление репутацией в поисковых системах», проще говоря, экспертная и узконаправленная работа с поисковой выдачей и площадками её формирующими.
                ORM – «Управление репутацией в интернет», более широкое понятие, не ограничивающееся работой только с поисковиками.
                Мы оказываем обе услуги.

                Могу я заказать у вас только написание отзывов?

                Нет, к сожалению мы только комплексно работаем с проектами и отзывы пишем в рамках услуги по управлению репутацией.

                Занимаетесь ли вы удалением отзывов?

                Зачастую вытеснить негатив, намного проще и эффективнее, чем его удаление. Если мы вытесняем сайт с негативными отзывами за переделы ТОП-20, то его навряд ли кто-то найдет. А удалив отзыв, на следующий день может прилететь ещё один. Или сразу несколько. Проще работать на уровне площадки, чем на уровне конкретного отзыва. Чаще всего, удаление отзывов платное и по договоренности с администрацией площадки, но это работает не везде.

                Как быстро мы увидим результат?

                В зависимости от текущей ситуации. Если поисковая выдача забита негативом, то не стоит рассчитывать менее, чем на полгода-год. А если там больше всего площадок нейтральных (или с позитивом) и лишь несколько портят общую картину – можно рассчитывать на срок от 3 месяцев, это минимальный срок сотрудничества.

                Проводите ли вы первоначальный аудит?

                Да, обязательно, так как без аналитики и понимания текущей ситуации невозможно разработать стратегию и определить размеры бюджета. Оставьте заявку и мы проанализируем вашу репутацию.

                Могу я посмотреть ваши кейсы?

                Увы, конфиденциальность наших заказчиков является главным приоритетом. Мы можем рассказать вам о методах работы и провести бесплатный анализ репутации компании или персоны, для того, чтобы вы убедились в наших компетенциях.

                +
                +

                Истории успеха наших клиентов

                Медицинский центр
                Подняли репутацию клиники до среднего значения 4* и за счет этого нарастили поток пациентов в 1,3 раза.
                Федеральный застройщик
                Модерируем и сопровождаем сотни площадок ЖК и компании-застройщика, нарастили темпы реализации.

                до 4 звезд

                подняли рейтинг

                Зарегистрировали 10 новых площадок, выровняли рейтинг на существующих, включая портал prodoctorov.ru

                +30%

                поток пациентов

                За счет увеличения присутствия в интернете как самой клиники, так и врачей специалистов, теперь уже с высоким рейтингом

                Период работ: 4 месяца

                до 4,2 звезды

                подняли рейтинг

                Работаем с Яндекс картами, 2GIS и форумами.

                + 18%

                реализация объектов

                За счет хорошего рейтинга увеличусь темпы реализации объектов строительства и количество продаж.

                Период работ: 4 месяца

                Давайте проведем бесплатный аудит репутации?
                Оставьте простую заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут!

                  Нажимая кнопку «Заказать бесплатный аудит» я даю согласие на обработку своих персональных данных

                  Владимир

                  Руководитель студии
                  Медицинский центр
                  Подняли репутацию клиники до среднего значения 4* и за счет этого нарастили поток пациентов в 1,3 раза.

                  до 4 звезд

                  подняли рейтинг

                  Зарегистрировали 10 новых площадок, выровняли рейтинг на существующих, включая портал prodoctorov.ru

                  +30%

                  поток пациентов

                  За счет увеличения присутствия в интернете как самой клиники, так и врачей специалистов, теперь уже с высоким рейтингом

                  Период работ: 4 месяца

                  Обсудим ваш проект?
                  Оставьте простую заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут!

                    Нажимая кнопку «Бесплатная консультация» я даю согласие на обработку своих персональных данных

                    Менеджер по работе с клиентами

                    Мария

                    Руководитель отдела клиентского сервиса
                    Федеральный застройщик
                    Модерируем и сопровождаем сотни площадок ЖК и компании-застройщика, нарастили темпы реализации.

                    до 4,2 звезды

                    подняли рейтинг

                    Работаем с Яндекс картами, 2GIS и форумами.

                    + 18%

                    реализация объектов

                    За счет хорошего рейтинга увеличусь темпы реализации объектов строительства и количество продаж.

                    Период работ: 4 месяца

                    Обсудим ваш проект?
                    Оставьте простую заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут!

                      Нажимая кнопку «Бесплатная консультация» я даю согласие на обработку своих персональных данных

                      Менеджер по работе с клиентами

                      Мария

                      Руководитель отдела клиентского сервиса
                      +
                      +

                      Почему репутацией необходимо управлять

                      изучают контент в Интернете перед покупкой

                      могут изменить решение
                      о сотрудничестве
                      из-за соответствующих отзывов

                      не покупают товары, если о них нет отзывов в Интернете

                      потенциальных клиентов
                      вы теряете из-за отсутствия работы с репутационной выдачей по запросам

                      изучают контент в Интернете перед покупкой

                      могут изменить решение
                      о сотрудничестве
                      из-за соответствующих отзывов

                      не покупают товары, если о них нет отзывов в Интернете

                      потенциальных клиентов
                      вы теряете из-за отсутствия работы с репутационной выдачей по запросам

                      Удалим или напишем отзывы
                      на этих площадках

                      SERM управление репутацией – это комплексный подход, а не просто написание отзыва. Работаем с 60+ площадками. Расскажем о наших возможностях для вашей компании.

                      Социальные сети/Видео платформы
                      • Mail
                      • Vk
                      • Instagram
                      • FB
                      • YouTube
                      • Rutube.ru
                      • Mail.ru (видеохостинг)
                      • Одноклассники
                      • Vimeo
                      Сайты с отзывами
                      • Otzovik.com
                      • Yell.ru
                      • Rubrikator.org
                      • Prodoctorov.ru
                      • Antijob.net
                      • Irecommend.ru
                      • Tiu.ru
                      • Votzyvy.com
                      • Med-otzyv.ru
                      • Mnenie-sotrudnikov.ru
                      • Flamp.ru
                      • Otzyvov.net + 22 агрегатора
                      Большой вес
                      • Яндекс.Карты
                      • Google Maps
                      • Туристические карты
                      • 2GIS
                      • Foursquare
                      • Kudago
                      • Яндекс.Маркет
                      Другое
                      • Otzyv.expert
                      • Cataloxy.ru
                      • Doctu.ru
                      • Pravda-sotrudnikov.ru
                      • Foursquare
                      • Zoon.ru
                      • Restoclub.ru
                      • Orabote.top
                      • Netkidalova.com
                      • Spr.ru
                      • Afisha.ru
                      • Orabote.biz
                      • Все отзывы.рф
                      • pravogolosa.net
                      • pishem-pravdu.ru
                      • kupilskazal.ru + 17 агрегаторов
                      Давайте проведем бесплатный аудит репутации?
                      Оставьте простую заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут!

                        Нажимая кнопку «Заказать бесплатный аудит» я даю согласие на обработку своих персональных данных

                        Владимир Назаров

                        Руководитель агентства